Envío y devoluciones

Lugares y tarifas de envío

  • Envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla: GRATIS para todos los productos de Sentidomotero Viajes (Camisetas,Lanyards y gorras) y para las chaquetas y airbags de la marca Helite. Gastos de envío de 10€ para los accesorios Helite (cartuchos, correas etc…) salvo que estos se pidan conjuntamente con una chaqueta o airbag.
  • Envíos internacionales: Consultar vía email

Tramitación del pedido

  • Los envíos tardan de 24 a 72 horas laborables a Península, Baleares y Canarias.
  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día hábil.
  • Los fines de semana no se realizarán entregas.

PLAZOS DE ENTREGA

Para cualquiera de los productos de la marca Helite, siempre que se disponga de stock en el almacén de la marca, los plazos de entrega son de 24/48 horas a través de la empresa Nacex (siempre con entrega de enlace de seguimiento). En caso de tener que realizar el pedido del producto a fábrica, se calcula un plazo aproximado de 15 días.

Los productos de la marca Sentidomotero Viajes, serán enviados al día siguiente de su pedido mediante Correos. El plazo de entrega habitual suele ser de 3/4 días laborables.

DEVOLUCIONES

Le informamos que, si usted ostenta la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación vigente, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe, si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original, en las mismas condiciones que se entregó al cliente. Si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, Sentidomotero Viajes podrá negarse a la devolución del importe del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta un 20% en concepto de rotura, uso, o desgaste del producto. Asumiendo el cliente el coste del porte, para si no está de acuerdo, retornarle el producto.

En el caso de que se cumplan las condiciones de reembolso, éste se hará efectivo en el plazo de 7 días desde la recepción del producto, a través de una transferencia bancaria.

Costes de la devolución

En el caso que decida ejercitar su derecho de desistimiento, los costes directos de la devolución de los bienes (manipulación y expedición), serán a su cargo y se descontarán del importe a reembolsar de acuerdo con los siguientes precios:

  • Productos Helite: 9,90€ que incluye gestión y manipulación.
  • Para productos Sentidomotero Viajes, el cliente correrá con los gastos de envío a través del método de su elección.
 
Cambio de talla
 
En caso de solicitar un cambio de talla de un producto Helite, el cliente asumirá los gastos derivados del envío y recogida de los productos.
Siendo en este caso de 20€, lo que incluye gestión del envío del nuevo producto y recogida del anterior a través de la empresa de mensajería Nacex.
Cualquier producto que tenga el mínimo síntoma de haber sido utilizado fuera de lo que se considera normal en una prueba de talla, Sentidomotero Viajes no tendrá la obligación de realizar ningún cambio o devolución y los costes de los portes para la devolución de nuevo al cliente, irán a su cargo.
 
Para los cambios de talla de los productos Sentidomotero Viajes, el cliente correrá con los gastos derivados de la devolución del envío a cambiar y el envío de la nueva talla